Daca ați optat ca citirea contorului să se efectueze de către dumneavoastră (autocitire) și ca societatea să ia în considerare citirea, trebuie să respectați următorii pași:
- până în data de 20 a lunii curente – să citiți și să transmiteți indexul contorului de apă prin intermediul contului de utilizator creat pe site-ul societatii www.vitalmm.ro
- până în data de 25 a lunii curente – să citiți și să transmiteți indexul contorului de apă:
- pe adresa de email relatiicupublicul@vitalmm.ro
- prin telefon, la numerele 0262 213574 și 0262 213575
- prin cerere în formă scrisă depusă la sediul S.C. Vital S.A., Biroul Relații cu Publicul (luni – joi între orele 07.30 – 16.00 și vineri între orele 07.30 – 13.30);
Citirea contorului se efectuează de către personalul societății Vital S.A la fiecare trei luni, două luni consumul fiind estimat. Excepție de la această regulă sunt agenții economici care înregistrează un consum mai mare de 50 mc, caz în care citirea contoarelor de apă se efectuează lunar. Menționăm că, în cazul în care personalul societății efectuează citiri în aceeași lună în care utilizatorul transmite indexul, se va lua în considerare indexul citit de reprezentanții noștri.
Societatea Vital S.A. recomandă utilizatorilor care au optat pentru autocitire să respecte graficul de citire/transmitere a indexului.
Conform art.6 alin.6.4 din Contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă „în cazul în care căminul de branșament și/sau contorul de apă se află pe proprietatea utilizatorului, acesta va asigura integritatea sistemelor de măsurare, va asigura accesul operatorului la contor pentru efectuarea citirilor, verificărilor, precum și pentru operațiile de întreținere și de intervenții”.
